GARANTIA

GARANTIA DOS ÓCULOS

1. Os óculos do site Lupalupa possuem proteção contra raios UVA UVB, Fator 400.
O prazo para troca, por defeito de fabricação, é de 180 (cento e oitenta) dias, conforme prevê artigo 26 inciso II do Código de defesa do consumidor.
Lembramos que a troca ou a análise só será realizada no local da aquisição do produto.

2. Conforme Art.32. A reposição de peças por defeito de fabricação será assegurada obedecendo ao prazo de três meses.
No caso de não haver peça para reposição, devido ao término de sua fabricação ou importação, a troca será feita por outro produto de valor igual.

3. O prazo para análise do produto é de 30 (trinta) dias após o recebimento no ponto de venda.
É indispensável a apresentação da garantia ou cupom fiscal para análise.

4. Fica cancelada a Garantia quando constatado defeitos decorrentes de:
a) Riscos ou quebra de lentes;
b) Desgaste natural do produto;
c) Uso de produtos químicos;
d) Acidentes ou mau uso como: (fogo, oxidação, exposição excessiva
ao calor ou frio);
e) Garantia não preenchida e com rasuras;

5. Em cidades que ainda não possuem pontos de venda Lupalupa, o consumidor será orientado pelo Atendimento sobre as providências a serem tomadas.
O envio do produto até o ponto de venda mais próximo será de total responsabilidade do consumidor, assim como o retorno do mesmo.


PRAZO DE ADAPTAÇÃO
Em caso de não adaptação do seu produto Lupalupa, o prazo para troca será de 15 (quinze) dias contados da data de compra, com direito a 1 (uma) troca grátis apresentando a garantia.
Observando que o produto deve estar em perfeito estado. No ato da compra, verifique atentamente o produto. Confira as lentes, armação, haste, conforto e visual.
O aceite do produto pelo cliente, no momento da venda, comprova o perfeito estado do mesmo.


ASSISTÊNCIA

Não temos assistência técnica própria.
Apresente o produto em qualquer Ponto de Venda Lupa Lupa juntamente com a Garantia sem rasura ou Cupom Fiscal.
Após análise técnica, será autorizada ou não a substituição do produto.
Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento poderá auxiliar: atendimento@lupalupa.com.br